《一个生意能不能做成，看需求；一个生意能不能做好，看口碑》

在《天道》中丁原英说过这么一句话

—-一个人的生存之道，在于两条线，能人所不能，忍人所不能忍。

其实对于个人对于企业来说，是一样的。一个员工，假如他有很多的核心技能和很好的工作素养，那么能保证他不会被轻易地取代，但只能保证不会被轻易地取代，并不是说不会被取代，一旦你功高盖主并且目中无人，那么你的领导或者上司会等到时机成熟，就算付出点代价也会把你干掉，因为你膈应。但倘若一个员工技能和素养都很优秀，并且谦卑让利，这种员工就属于“会来事”的类型，领导不提拔你提拔谁呢？

企业也是一样的，正如标题，生意能不能做是一个命题，能不能做好又是另外一个命题。

能不能做，那是需求层面的，比如说一款产品解决了用户的某个问题，其他公司的产品解决不了或者解决的不好，那么你就有了市场有了需求，但这只是能做成生意，呼应了前面说的那位有技能但却自视过高的员工，你能保证你暂时不被取代，但倘若你借着这一点，认为自己有点议价权，把产品卖成天价，等到有一天另一个产品出来，价格比你便宜，实用性差不多的情况下，那么消费者一定有一天把你干掉。

那一个生意怎么才能做好呢？就正如一个员工怎么能得到提拔一个道理，做得比别人好，要的比别人少，要的就是口碑。

雷军是这么定义口碑的，迪拜的帆船酒店服务很好，超五星级酒店嘛，但是别人不会口口相传，因为你付出了大价钱去的，你心里有数的，但是海底捞呢？付出了便宜的价格，却得到了尊贵的服务体验，别人就会口口相传，这就是口碑。你们去对比一下空姐的微笑和海底捞员工的微笑，空姐的微笑是装出来的，是经过培训必须这么做的，而海底捞员工的微笑是发自内心的，这就是区别。

而这正正是小米能快速打开市场的原因，我不但手机做的要比你好，而且价格还比你便宜，不但手机做的好价格还比你便宜；雷军还不端着，你们嘲笑我英文不好，我就把版权买下来，你们调侃我，我就笑脸相迎高情商化解，这赢得的不仅仅是市场，而是人心，换句话来说，就是口碑。有了口碑，一个企业的容错率就会高，比如你将来的某一款产品真的没做好，消费者的信任度摆在那里，自然会有人帮你解围的。